Politique de remboursement
Chez Kkum Paper, chaque création est préparée avec soin et amour. Nous espérons qu’elle saura t’apporter entière satisfaction, mais si jamais ce n’était pas le cas, voici comment fonctionnent nos retours :
🌸 Délais de retour
- Tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour nous informer de ton souhait de retour.
- Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.
🌸 Conditions
- Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur état d’origine (y compris l’emballage si possible).
- Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être repris (ex. : articles personnalisés ou sur-mesure).
🌸 Procédure
- Contacte-nous à kkumpaper.fr@gmail.com ou formulaire de contact Shopify en indiquant ton numéro de commande et la raison du retour.
- Nous t’enverrons les instructions pour le renvoi.
- Une fois ton colis réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement.
🌸 Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).
- Dans ce cas, les frais seront bien entendu pris en charge par Kkum Paper.
🌸 Remboursement
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Compte entre 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour pour voir apparaître le remboursement sur ton compte.
💌 Chez Kkum Paper, nous faisons toujours de notre mieux pour que chaque étape — de la commande à la réception — soit douce et sans souci. Merci pour ta confiance et ta compréhension